Integritets- och cookiepolicy

albumprinter B.V., med huvudkontor på Stationsplein 53-57, 1012 AB Amsterdam, som verkar under namnet önskefoto (”önskefoto” eller ”vi”), respekterar integriteten för besökarna och användarna av webbplatsen www.onskefoto.se (”webbplatsen”), mobilapparna (”appar)”) och redigeringsprogrammen såsom fotoboksverktygen (”redigeringsprogram”) samt integriteten för de besökare som gör en beställning via webbplatsen eller apparna. Den här policyn beskriver vilken information vi samlar in vid användning av webbplatsen, redigeringsprogrammen och apparna samt från dig som kund och hur vi sedan använder och skyddar denna information.

1. Tillämplighet

Integritets- och cookiepolicyn tillämpas för varje webbplatsbesök, transaktion eller avtal som genomförs via vår webbplats eller apparna. All information, inklusive personuppgifter, som vi samlar in om dig när du besöker och/eller använder webbplatsen, redigeringsprogrammen eller apparna hanteras i enlighet med denna policy och kommer inte att behandlas på något annat sätt än vad som beskrivs här. Integritets- och cookiepolicyn gäller inte för någon annan webbplats tillhörande andra företag som länkar till vår webbplats eller våra appar, eller till sådana vi länkar till från vår webbplats.

2. Data som vi samlar in

Med önskefoto kan du skapa personliga fotoprodukter online, till exempel en fotobok, ett mobilskal eller en canvastavla, och beställningen levereras till den adress du väljer. Vi kan samla in dina uppgifter på två olika sätt inom sammanhanget för våra tjänster:

Uppgifter som du tillhandahåller
önskefoto samlar in uppgifter som du tillhandahåller när du registrerar dig som ny kund eller skapar ett konto. Det kan gälla sådant som e-postadress och lösenord. Dessutom samlar vi in beställningsuppgifter såsom ditt namn adress (för leverans och faktura), telefonnummer och betalningsuppgifter (och, om beställningen levereras till någon annan, namn och adress till mottagaren) tillsammans med filerna, till exempel de foton som du laddar upp och/eller använder för våra produkter. Din e-postadress används för att skicka dig orderbekräftelsen. Det är även möjligt att vi samlar in kontaktuppgifter om du deltar i tävlingar eller lämnar din åsikt, till exempel genom att skriva en recension om en önskefoto-produkt. Utöver när du skapar ett konto kan vi även samla in din e-postadress separat via vår webbplats när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

Uppgifter som vi samlar in automatiskt från dig
önskefoto samlar in information som vi tar emot baserat på när du använder våra tjänster såsom fotoboksverktyget, när du besöker vår webbplats, när du använder apparna och eventuellt även när du besöker andra webbplatser som du når från vår webbplats. Vi samlar in din IP-adress och vilken typ av webbläsare du använder samt datum och tid för när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster samt på vilket sätt du använder webbplatsen, redigeringsprogrammen och apparna.

3. På vilka andra sätt använder vi dina uppgifter?

Dina uppgifter kan användas i följande syften:

Godkänna, behandla och genomföra din order
Dina uppgifter används för att behandla, genomföra, producera och leverera din order till den adress du har angett. Vi använder även dina uppgifter när vi informerar dig om arbetet med din order. Vi ger vidare dina uppgifter till andra företag som på vårt uppdrag tillhandahåller vissa tjänster. Exempel på sådana företag är: ett närstående företag till önskefoto inom Cimpress-koncernen eller en tredje part som vi anlitar för att producera din order; ett fraktföretag såsom DHL eller ett lokalt postombud för att skicka och leverera din order; leverantörer av onlinebetalning såsom WorldPay eller PayPal för att behandla din betalning (kreditkort); serviceleverantörer för att skicka ut e-post eller annan typ av kundinformation; företag inom marknadsanalys för att analysera våra data eller ta bort dubblettdata från vår databas; samt tillhandahållandet av vår kundservice.

Hantera ditt konto
Du kan skapa ett eget konto på vår webbplats eller via våra appar. I ditt konto bevarar vi bland annat ditt namn, din adress (för leverans och faktura), ditt telefonnummer och din e-postadress. Vi sparar även information om tidigare beställningar som du har gjort så att du snabbt kan hitta produkterna och recensera, dela eller beställa på nytt.

Direktreklam, erbjudanden tillsammans med andra företag och skicka nyhetsbrev
Vi kan använda dina uppgifter för direktreklam genom att skicka kommersiell information eller erbjudanden gällande våra produkter och tjänster via e-post, vanlig post, telefon (inklusive sms och push-meddelanden) eller på andra sätt. Sådan information och sådana erbjudanden kan också sättas ihop tillsammans med ett annat företag om vi samarbetar med en partner eller ett närliggande företag. I dessa fall finns produkter och tjänster från denna tredje part med.
Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev som skickas via e-post eller vanlig post. Då får du information om specialerbjudanden och våra nya eller kompletterande produkter och tjänster. Om du inte längre vill få kommersiell informationen som vårt nyhetsbrev, kan du alltid berätta det för oss genom att kontakta vår kundservice. Om det gäller kommersiell e-post kan du använda avregistreringslänken som finns längst ned i meddelandet.

Recensioner och kommentarer
Vi vill gärna höra om dina erfarenheter av webbplatsen, redigeringsprogrammen, apparna och, naturligtvis, våra produkter. Om du recenserar oss, till exempel via sociala medier eller vår kundservice, kan vi använda den recensionen (eller delar därav) i vilket syfte som helst, förutsatt att vi inte använder den tillsammans med ditt namn eller andra personuppgifter. Vi får bara använda din recension (eller delar därav) tillsammans med ditt namn (och andra personuppgifter) som du har lämnat efter att vi har fått uttryckligt godkännande från dig.

Kampanjer och tävlingar
Om du deltar i en kampanj eller tävling ber vi dig om ditt namn, ditt telefonnummer eller din e-postadress och eventuellt delar du annat material med oss såsom foton. Med hjälp av dessa uppgifter kan vi genomföra kampanjer och tävlingar, informera vinnarna om att de har vunnit och, efter deras godkännande, offentliggöra namnet på vinnarna via vår webbplats, vårt nyhetsbrev och/eller i sociala medier.

Underhåll, statistiska analyser och förbättring av våra tjänster.
Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster. I det syftet använder vi analysprogram från tredje partsleverantörer, till exempel Adobe Analytics (som en del av Omniture-tjänsterna) och Google Analytics. Med dessa analysprogram placerar vi ut cookies som registrerar allmänna uppgifter om besökarna och skapar rapporter om hur våra tjänster används. I det sammanhanget registrerar vi, via webbplatsen, redigeringsprogram och appar, uppgifter såsom datorns IP-adress, datum och tid för när du besöker eller använder våra tjänster, vilken webbläsare du använder, vilka produkter du tittar på eller skapat samt vilka funktioner i redigeringsprogrammet som du har använt.
Vi kan dessutom använda dina uppgifter för att fråga om du vill delta i frivilliga kund- eller marknadsundersökningar. Ibland är det andra företag som utför dessa undersökningar på uppdrag av oss. I dessa fall ger vi din e-postadress eller ditt telefonnummer till de här företagen som naturligtvis också ska följa denna integritets- och cookiepolicy!

Bedrägeri
Vi använder våra kunders uppgifter för att utreda, förhindra och bekämpa bedrägeri. Om vi får förfrågningar om att lämna ut kunduppgifter för att efterleva en lagstadgad skyldighet, till exempel som en del av en brottsutredning, godkänner vi förfrågan och överför de begärda uppgifterna till respektive myndighet eller bedrägeriutredare.

Förbättra vår kundservice
Eftersom vi snabbt vill kunna svara på dina frågor använder vår kundservice dina uppgifter, till exempel namn och ordernummer. Kundservice kan ta anteckningar under samtalet för att registrera varför du kontaktade oss och vilken lösning vi gav. Vi sparar alltid uppgifter som är kopplade till vår kundservice. Det är användbart om du kontaktar oss igen. Om du kontaktar kundservice via telefon, e-post eller chatt kan vi även registrera och spara själva samtalet för kvalitetskontroll och utbildning. På så sätt hjälper du oss att analysera och förbättra vår kundservice.

önskefoto är ett dotterbolag till Cimpress N.V., och kan även anlita närstående företag inom Cimpress-koncernen i de syften som beskrivs ovan. I sådana fall kan dina personuppgifter (som en del av dina uppgifter) komma att behandlas. Dessa närstående företag, men även våra samarbetspartner och tjänsteleverantörer eller andra typer av underleverantörer som de i sin tur kan anlita, kan ha sitt säte i länder utanför EU, och dina uppgifter kan därför också överföras till länder utanför EU. Om det sker en överföring till ett land som inte bedöms ha en lämplig skyddsnivå får önskefoto enbart överföra uppgifterna om mottagaren samtycker till att efterleva EU:s standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter som är inkluderade i kommissionsbeslutet från 5 februari 2010 (2010/87/EU) eller, om företaget har sitt säte i USA, att det tillämpar ordningen om sköld för skydd av privatlivet i EU och USA. Vi lagrar dessutom dina uppgifter i enlighet med de perioder för bevarande som är tillåtna enligt lag.

4. Överföring till tredje parter

Vi lämnar bara dina uppgifter till en tredje part enligt beskrivningen ovan. Det ska bara ske för syften som beskrivs i denna policy och på sätt som är förenliga med dessa syften. Våra anställda och samarbetspartner från tredje part är skyldiga att respektera konfidentialiteten för dina uppgifter samt efterleva innehållet i denna policy. Utöver det ovan nämnda får önskefoto enbart ge dina personuppgifter till en tredje part om vi har fått föregående godkännande från dig, om en lagstadgad skyldighet gäller eller i händelse av en sammanslagning, ett förvärv, en omorganisation eller liknande händelse.

5. Skydda dina uppgifter

önskefoto hanterar dina uppgifter (som personuppgifterna kan vara en del av) mycket försiktigt. Vi har implementerat olika tekniska och organisatoriska metoder för att skydda dina personliga uppgifter mot förlust eller obehörig användning.

Varje fotobok och andra fotoprodukter, bland annat alla bilder, foton eller annat överfört innehåll däri, skyddas av din unika e-postadress och ditt lösenord. Andra användare kan inte se de produkter du har skapat och det innehåll som sparats däri utan att ha tillgång till dessa två uppgifter. Vi rekommenderar därför att du väljer ditt lösenord noga och inte lämnar ut det till andra!

6. Cookies

Cookies är små datafiler som skickas online via din webbläsare tillsammans med sidorna på vår webbplats eller våra redigeringsprogram online, och de lagras på datorn, surfplattan, telefonen eller andra enheter. Vad gäller våra hämtningsbara appar och redigeringsprogram är cookiefilen en del av programvaran som du hämtar och installerar på din dator. Vi använder cookies för att skapa en så bra användarupplevelse som möjligt när du besöker eller använder våra tjänster via webbplatsen, redigeringsprogrammen och apparna. Dessa cookies gör att vår webbplats känner igen din webbläsare, dina inställningar och din historik vid nästa besök. Vi kan dessutom använda cookies för att visa information som är relevant för dig, ta emot rapporter om hur besökare och användare använder våra tjänster via webbplatsen, redigeringsprogrammen och apparna samt för att göra det möjligt att integrera med sociala medier.

önskefoto använder följande typer av cookies:

Funktionella cookies: dessa cookies behövs för att du ska kunna besöka vår webbplats och apparna och använda våra tjänster. Dessa cookies är till för att underlätta användningen av webbplatsen och apparna och innehåller därför dina personliga inställningar, varor som du har lagt i din varukorg samt information om huruvida ett särskilt meddelande redan har visats så att du inte behöver se det igen.

Analyscookies: dessa cookies mäter användningen av webbplatsen, redigeringsprogrammen och apparna med hjälp av programvaran Google Analytics eller Adobe Analytics. Denna statistik ger oss bland annat en inblick i hur ofta vår webbplats besöks och vilka delar av den eller av apparna som våra användare tycker är mest intressant. Det visar oss även vilka produkter de har tittat på och skapat samt vilka funktioner i redigeringsprogrammet som de har använt. Dessa uppgifter används för statistisk analys av besökare, användare och klickbeteenden. Vi gör detta för att hela tiden förbättra webbplatsen, redigeringsprogrammen och apparna och göra dem så användarvänlig som möjligt.

Spårningscookies: dessa cookies används för att samla information om dina surfbeteenden. De gör att vi kan erbjuda dig annonser som är mer relevanta för dig och mer kopplade till dina intressen. De används till exempel för att begränsa hur många gånger du ser en annons och för att mäta hur effektiva våra digitala annonskampanjer är. De publiceras å önskefotos vägnar och med önskefotos samtycke, via tredje parters annonseringsnätverk.

Sociala medier-cookies och andra cookies från tredje part: när du använder vår webbplats kan du erbjudas innehåll från andra företag än önskefoto. Dessa företag kan också placera cookies på din dator. Och om du delar visst innehåll från önskefoto via sociala nätverk som Facebook eller Twitter kan dessa tredje parter sedan placera cookies på din dator. Det är viktigt att komma ihåg att vi inte har tillgång till, eller kontroll över, cookies som tredje parter använder. Vi föreslår att du läser på webbplatserna för dessa tredje parter där det finns mer information om deras cookies och hur de hanteras.

Dessa ovan nämnda cookies används bara av oss och uppgifter som samlas in med dem delas inte med tredje parter såvida det inte är nödvändigt för ett syfte som beskrivs ovan och det sker i enlighet med denna integritets- och cookiespolicy. Om du vill kan du radera alla cookies som placeras på din dator via webbläsaren. De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt men du kan ändra webbläsarinställningarna om du inte längre vill ha det så. Du hittar mer information under Hjälp i din webbläsare. Du kommer fortfarande att kunna besöka vår webbplats men det är möjligt att vissa tjänster eller element på webbplatsen inte fungerar optimalt om du inte godkänner cookies.

7. Dina rättigheter (åtkomst, korrigering och invändning)

I enlighet med den nederländska dataskyddslagen kan du begära åtkomst till dina personuppgifter. Utöver åtkomst kan du även begära att vi korrigerar eller kompletterar dina uppgifter om du har upptäckt fel eller om du vill ändra av någon annan orsak. Samma gäller om du vill att vi tar bort eller skyddar dina personuppgifter i händelse av att dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, eller om de på något sätt överträder en lagbestämmelse. Sådana förfrågningar gällande åtkomst, korrigeringar eller invändningar kan lämnas direkt till kundservice.

Du har även möjlighet att komma åt och ändra dina uppgifter direkt genom att logga in på ditt konto via webbplatsen eller i apparna. Klicka då på Mitt konto.

8. Tillämpliga lagar och tvister

Integritets- och cookiepolicyn samt din användning av webbplatsen, redigeringsprogrammen och apparna ska styras av, och tolkas i enlighet med, lagarna i Nederländerna. Eventuella tvister som kan komma att uppstå i relation till denna integritets- och cookiepolicy och våra tjänster ska enbart framföras till behörig domstol i Amsterdam, Nederländerna.

9. Ändringar och frågor

Vår integritets- och cookiepolicy kan komma att ändras emellanåt. Vi måste publicera varje uppdaterad version på den här sidan så att du alltid vet vilken information vi samlar in, hur den används och skyddas samt under vilka omständigheter vi avslöjar den.

Du är välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor om dina uppgifter, vår integritets- och cookiepolicy eller hur den tillämpas. Gör det till denna e-post

Please upgrade your browser

We built Albelli using the latest technology. This makes Albelli faster and easier to use. Unfortunately, your browser doesn’t support those technologies. (download Google Chrome)